Általános Szerződési feltételek

1.· Bevezető rendelkezések, tájékoztatások, fogalommeghatározások

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Napa Pilates Stúdió óráinak igénybevételi szabályait tartalmazzák.

Napa Pilates Stúdió: a Szolgáltatók által a 1165 Budapest, Veres Péter út 142. szám alatti címen üzemeltetett pilates stúdió.

Szolgáltató:

Név:                                 Dancs Beáta EV                                                                  SINBA Bt.

Nyilvántartási szám:  55618164                                                                               01-06-510854

Adószám:                       56913280-1-42                                                                    28646907-1-42

Székhely:                        1165 Budapest, Veres Péter út 142.                                1165 Budapest, Géza utca 88.

Postacím:                       1165 Budapest, Géza utca 88.                                          1165 Budapest, Géza utca 88.

E-mail:                                                                                 napa@napapilates.hu

Telefonszám:                                                                         +36 20 403 5342

Vendég: a Napa Pilates Stúdió óráira https://napapilates.motibro.com weboldalon keresztül bejelentkező természetes személy.

A https://napapilates.motibro.com weboldalon való regisztrációval, illetőleg annak használatával, továbbá a Napa Pilates Stúdió óráin való részvétellel a Vendég kijelenti és megerősíti, hogy a jelen ÁSZF és a Házirend rendelkezéseit megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el. A regisztrációs folyamat során a Vendégnek nyilatkoznia kell a https://www.napapilates.hu/beleegyezonyilatkozat/ weboldalon elérhető beleegyező nyilatkozat általa történő elfogadása tekintetében is.

A reformer pilates:

A reformer pilates egy olyan mozgásforma, amely a test egészét fejleszti, különös hangsúlyt fektetve a mélyizmok – a törzsizmok (core), a hátizmok és a medencefenék – tudatos aktiválására. A gyakorlatok célja a test stabilitásának, erejének, mobilitásának és koordinációjának fejlesztése, valamint a helyes testtartás kialakítása és fenntartása.

A pilates gyakorlatai lassú, kontrollált mozdulatokra épülnek, amelyek során kiemelt szerepet kap a precíz kivitelezés, a megfelelő légzés és a koncentráció. A mozgás nem a gyors ismétlésekre vagy a lendületre épül, hanem a tudatos izommunkára, ezért egy-egy gyakorlat a látszólag egyszerű kivitelezés ellenére is komoly fizikai és mentális kihívást jelenthet.

A Napa Pilates Stúdió reformer pilates óráinak főbb jellemzői:

• A reformer pilates órák időtartama 50 perc.
• Az órák általános felépítése:
• rövid bemelegítés;
• a teljes testet átmozgató gyakorlatsorok a reformer gépen, különböző rugóellenállások alkalmazásával;
• az óra végén levezetés és nyújtás.
• A gyakorlatok nehézségi szintje az óra típusától és a résztvevő felkészültségétől függően változhat. Az oktató az óra során az egyéni képességeknek megfelelő módosításokat javasolhat.

A vendég köteles követni az oktató utasításait, valamint az óra megkezdése előtt tájékoztatni az oktatót minden olyan egészségügyi problémáról, sérülésről, műtétről, várandósságról vagy egyéb körülményről, amely a biztonságos részvételt befolyásolhatja.

Az egyes órákra vonatkozó további tájékoztató és leírás – ideértve az egyes jegyekre/bérletekre vonatkozó felhasználási időtartamokat is – az alábbi webhelyen érhető el: https://www.napapilates.hu/oratipusok

A szolgáltatói árlista az alábbi linken érhető el: https://www.napapilates.hu/arlista/.

Bármely megvásárolt jegy vagy bérlet határozott időre (a felhasználási időtartamra) szóló jogviszonyt hoz létre a felek között, az adott jegy/bérlet kizárólag a felhasználási időtartam alatt használható fel.

Bérletek érvényessége, a felhasználási időtartam

A bérletek az adott bérlettípushoz tartozó, előre meghatározott érvényességi időn belül használhatók fel. A szolgáltató kizárólag a felhasználási időtartamon belül nyújt szolgáltatást a Vendég részére.

Az érvényességi idő lejártát követően a fel nem használt alkalmak nem használhatók fel, azok kapcsán visszatérítésére vagy a felhasználási időtartam meghosszabbítására nincs lehetőség.

Kivételes, méltányolható esetben (különösen igazolt betegség, baleset vagy egyéb, a Szolgáltató által elfogadott rendkívüli körülmény esetén) a Szolgáltató egyedi elbírálás alapján dönthet a bérlet érvényességének meghosszabbításáról. A méltányossági kérelem a Vendég részéről kizárólag írásban és a megfelelő igazoló dokumentumok benyújtása mellett nyújtható be és kerül elbírálásra a Szolgáltató által.

Érkezés az órára

Kérjük, hogy az órára legalább 10 perccel a kezdési időpont előtt érkezz meg, hogy legyen elegendő idő az átöltözésre, a szükséges előkészületekre és az óra pontos megkezdésére. Az edzéseket minden esetben a meghirdetett időpontban kezdjük meg. A késve érkező vendég az oktató döntése alapján csatlakozhat az órához, amennyiben az a saját vagy a többi résztvevő biztonságát, illetve az óra menetét nem veszélyezteti.

A reformer terem a koncentrált és zavartalan edzés érdekében telefonmentes. Mobiltelefon bevitele a terembe nem megengedett. Kérjük, hogy készülékeidet némított állapotban hagyd az öltözőben vagy az erre kijelölt helyen, ezzel is segítve a nyugodt, egymásra figyelő edzéskörnyezet fenntartását.

Ruházat és felszerelés

Az órákon való részvételhez kényelmes, a mozgást nem akadályozó, sportruházat viselése javasolt.

Az óra során:

• csúszásmentes zokni viselése kötelező;
• utcai cipőben a reformer terembe belépni tilos;
• a sérülések elkerülése érdekében nagyobb ékszerek (pl. karkötő, hosszú nyaklánc, nagy fülbevaló, nagyméretű gyűrű) viselése nem ajánlott.

A vendég köteles a reformer gépet és a stúdió eszközeit rendeltetésszerűen, az oktató instrukcióinak megfelelően használni. A gép rugóinak és egyéb beállításainak módosítása kizárólag az oktató utasításai szerint történhet.

Részvételi szabályok

A reformer pilates órák gyakorlatait a Vendég a Szolgáltató által biztosított pilates gépeken hajtja végre, ennek során a Vendég biztosítani köteles a pilates gép használati feltételeinek megtartását.

A Napa Pilates Stúdió óráin való részvétel a Vendég saját felelősségére történik. A vendég köteles figyelembe venni fizikai- és egészségi állapotát, szükség esetén köteles előzetesen konzultálni kezelőorvosával. A Vendég az órán való részvétele kapcsán minden lényeges információt (különösen a mozgásforma szempontjából releváns betegségeit, sérüléseit) köteles az órát tartó oktatóval előzetesen közölni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az órák során a Vendég magatartásából, illetőleg az információ közlés elmaradásából eredő esetleges sérülésekért vagy egészségkárosodásért.

Házirend

A www.napapilates.hu weboldalon folyamatosan elérhető házirend betartása minden Vendég számára kötelező.

A Motibro rendszer és annak használata

A Motibro rendszer a MotiBro Kft. (cg.: 15-09-084077) által fejlesztett és üzemeltetett óraszervező és időpontfoglaló szoftver, amelynek célja, hogy felhasználói számára könnyebbé tegye az általuk szervezett, szolgáltatott vagy igénybe vett tevékenységek során felmerülő, többek között óraszervezési és időpont foglalási feladatokat, valamint az ehhez kapcsolódó nyilvántartások és elszámolások vezetését, valamint az adott tevékenységgel kapcsolatban a szolgáltatók és az igénybevevők közötti kommunikációt.

A Napa Pilates Stúdió óráira bejelentkezni, illetőleg a Vendég által kiválasztott időtartamra szóló jegyet vagy bérletet megvásárolni a Motibro rendszer – regisztrációt és bejelentkezést követő – használatával lehetséges. A Motibro rendszerében a Napa Pilates Stúdió az alábbi linken keresztül érhető el: (https://napapilates.motibro.com/).

2.· Technikai lépések

A https://napapilates.motibro.com weboldalon történő regisztráció, felhasználói fiók létrehozása:

A jegyek/bérletek vásárlása, illetőleg azt követően az egyes órákra történő bejelentkezés a Motibro időpontfoglaló rendszeren (https://napapilates.motibro.com/) keresztül történik.

Első lépésként a Motibro felhasználói fiók létrehozása szükséges (regisztráció).

A Motibro regisztráció

• a regisztráció véglegesítését megelőzően a Vendég köteles megismerni és áttanulmányozni az alábbi dokumentumokat: a szolgáltatói ÁSZF és adatkezelési tájékoztató rendelkezéseit, a Napa Pilates Stúdió házirendjét, a beleegyező nyilatkozatot és a Motibro rendszer felhasználási feltételeit.
• a https://napapilates.motibro.com/ weboldalon a regisztráció fülre kattintva indítható el a regisztrációs folyamat, melynek során az alábbi adatok megadása szükséges: teljes név és e-mail cím, a telefonos elérhetőség megadása opcionálisan választható a Vendég által. Az adatok megadását követően tudja a Vendég a saját jelszavát megadni. A felhasználói fiókhoz megadott jelszót a Vendég köteles bizalmasan kezelni, a Vendég köteles továbbá Motibro fiókjának hozzáférési adatait bizalmasan kezelni, azok illetéktelen személyek előtti megismerhetetlenségét biztosítani.

A regisztrációs folyamat során a Vendég nyilatkoztatásra kerül a tekintetben, hogy az órákon saját felelősségére vesz részt.

A regisztráció során a Felhasználó elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), az Adatvédelmi Nyilatkozatot, hozzájárul az abban foglalt adatkezelésekhez, valamint elfogadja a Napa Pilates Stúdió házirendjét és a Beleegyező Nyilatkozatot.

A Vendég a fentieken túl a Motibro felhasználási feltételeit is el kell hogy fogadja.

A regisztráció a "Regisztrálás" gombra kattintással indítható meg. A "Regisztrálás" gombra kattintást követően a Vendég az általa megadott e-mail címre egy megerősítő kódot kap, melyet a regisztráció véglegesítése érdekében a https://napapilates.motibro.com weboldalon meg kell adnia. A megerősítő kód megadását követően válik a regisztráció befejezetté.

A Motibro fiókba való bejelentkezés

A regisztrált, így saját Motibro fiókkal rendelkező Vendégek a https://napapilates.motibro.com/ weboldalon elérhető Motibro felhasználói fiókjukba való bejelentkezéssel tudnak jegyet/bérletet vásárolni és az órákra időpontot foglalni.

Fizetési mód

A jegyek/bérletek ellenértékét a Vendég online bankkártyás fizetéssel a Stripe rendszerén keresztül tudja kiegyenlíteni. A Vendég bankkártya adatai a Szolgáltató által nem válnak megismerhetővé.

Az órára való jelentkezés és a jegy/bérletvásárlás

Az órára való jelentkezés akkor végleges, amikor a Szolgáltató a fizetés megtörténtét követően visszaigazoló e-mailben megerősíti azt a Vendég regisztráció során megadott e-mail címére.

Az órákra bejelentkezni kizárólag érvényes jegy vagy bérlet birtokában lehet.

A bejelentkezett Vendégnek a Motibro fiókjába belépve több lehetősége is van a jegy/bérlet vásárlásra:

• A jegy/bérlet vásárlása gombra kattintva a Vendég ki tudja választani, hogy milyen típusú jegyet/bérletet szeretne megvásárolni.

A Vendég által megfelelőnek ítélt jegy vagy bérlet típus kiválasztása után a Vendég a "Megvásárol" gombra kattintva tudja elindítani a vásárlási folyamatot.

Amennyiben a Vendég rendelkezik kedvezményre jogosító kuponnal a "Kupon beváltása" mezőbe tudja beírni a kuponkódot és a "Kupon hozzáadása" gomb megnyomásával tudja felhasználni az érvényes kuponkódot. A jegy- vagy bérlet vásárlás következő lépése a "kasszához" gomra kattintás, mely kattintást követően a számlázási adatok megadása következik. A számlázási adatok (név és cím) megadását követően válik aktívvá a "fizetés indítása" gomb.

A fizetés indítását követően a rendszer a fizetést lebonyolító Stripe Payment Europe Ltd. weboldalára, a Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító rendszeréhez irányítja a Vendéget. További információk a Stripe-ról (angol nyelvű oldal): https://stripe.com/en-hu

A fizetés megtörténtét követően a vonatkozó számla és a vásárlás visszaigazolása e-mailben kerül a Vendég részére megküldésre a regisztrációja során megadott e-mail címre.

• A Vendég az órarendből kiválaszthatja a neki megfelelő órát és az adott óra adatlapjáról tudja elindítani a fentiek szerint a jegy/bérlet vásárlási folyamatot.

Ha a Vendég rendelkezik érvényes jeggyel/bérlettel a felhasználási időtartamon belül a "Bejelentkezés" gombra kattintva tud bejelentkezni az általa választott órára.

A bejelentkezést követően a Vendég a regisztráció során megadott e-mail címére foglalást visszaigazoló e-mailes megerősítést kap.

Ha az adott órára minden hely betelt, úgy a bejelentkezési lehetőség helyett a várólistára feliratkozás lehetősége jelenik meg az óra időpontja mellett.

A várólistára feliratkozásra gombra kattintást követően a Vendég részére e-mailt küldünk, megerősítve, hogy a Vendég az adott órára várólistára került. Ha bármely korábban regisztrált vendég lemondja a bejelentkezését az adott órára, úgy a várólistára került vendégek mindegyike részére a rendszer azonos időpontban e-mailben értesítést küld, hogy a bejelentkezés ismét aktív a lejelentkezéssel érintett hely vonatkozásában. A leggyorsabban bejelentkező Vendég(ek) tud(nak) foglalni az órára a szabaddá vált helyek erejéig, az őt(őket) követően foglalni próbáló vendégek számára az adott óra ismét beteltként fog megjelenni.

A bejelentkezett óráról való lejelentkezés menete

A Vendégnek az óra kezdetéhez képest 24 órán túl van lehetősége az óráról lejelentkezni, az óra kezdetéhez képest 24 órán belül a bejelentkezett óráról nem lehet kijelentkezni.

Amíg a bejelentkezett óra kezdetétől számítva több mint 24 óra van hátra, a Vendég a visszaigazoló e-mailben található "Foglalás törlése" gombra kattintással tud kijelentkezni az óráról. A kijelentkezés akkor minősül a Szolgáltató által elfogadottnak, ha az ezt megerősítő visszaigazoló e-mail a Vendég regisztrációkor megadott e-mail címére megküldésre kerül.

Elállási / Felmondási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Kormány rendelet) rendelkezései alapján főszabály szerint az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A fogyasztó a Kormány rendelet szerint az elállási jogát a Kormány rendelet 2. mellékletben foglalt nyilatkozatminta felhasználásával, az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy távollévők között kötött szerződések esetében elállási funkció használatával gyakorolhatja.

A Kormány rendelet speciális rendelkezései alapján azonban a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.

A Kormány rendelet kivétel szabályára tekintettel a Vendég a meghatározott felhasználási időre szóló jegy vagy bérlet vásárlása tekintetében elállási jogot nem gyakorolhat.

Szolgáltató tájékoztatásul ugyanakkor mellékeli jelen ÁSZF-hez a Kormány rendelet szerinti elállási mintanyilatkozatot.

3. A létrejövő szerződéssel kapcsolatos technikai tájékoztatások

A szerződés nyelve a magyar. A megkötendő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, Szolgáltató azt nem rögzíti.

A regisztráció során megadott adatait a Vendég a saját fiókjába bejelentkezve tudja módosítani a profil menüpontban.

Az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő esetleges hibákat a jegy- vagy bérletvásárlást megelőzően a Vendég a számítógépe billentyűzetének megfelelő használatával, illetőleg egy szintet visszalépve tudja javítani.

Jegy vagy bérlet vásárlás esetén a kiválasztott jegy vagy bérlet típusát (ideértve annak nevét, árát és felhasználási idejét is) a Vendég egészen a "Fizetés" gomb megnyomásáig tájékoztató jelleggel látja és szükség esetén az ún. vissza nyíl megnyomásával az előző oldalra visszalépve módosítani tudja.

A Kormány rendelet szerinti kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató a 2. sz. mellékletben található.

4.· Adatkezelés

A Szolgáltató az adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az adatkezelési tájékoztató részletesen elérhető a napapilates.hu weboldalon.

5.· Panaszkezelés

A fogyasztói panaszokat írásban, a panasz kivizsgálásához szükséges adatokat, információkat, dokumentumokat megadva illetve mellékelve lehet benyújtani az alábbi e-mail címen: napa@napapilates.hu

A Szolgáltató a beérkező panaszokat a lehetőségekhez képest mielőbb kivizsgálja, de legkésőbb 30 napon belül és válaszáról és a lehetséges jogorvoslati lehetőségekről a Vendéget tájékoztatja.

Békéltető testülethez fordulás lehetősége

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

Az eljárásra ​

a) a természetes személy fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye,

b) a nem természetes személy fogyasztó székhelye

szerinti békéltető testület illetékes.

A fogyasztó belföldi lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg.

Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A békéltető testület nevét, székhelyét és postai címét a 3. sz. melléklet tartalmazza.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. Az aktuális feltételek mindig elérhetők a napapilates.hu weboldalon.

Mellékletek:

1. sz. melléklet: Kormány rendelet szerinti elállási nyilatkozat minta

Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett [ide a vállalkozásnak a nevét, postai címét és elektronikus levelezési címét kell beillesztenie]:

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt

2. sz. melléklet: a Kormány rendelet szerinti kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a(z) ................................. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő ................................., de legalább egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a(z) .................................... vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

(Ha a vállalkozás jogszabály, szerződés vagy egyoldalú jognyilatkozat alapján jótállásra köteles, az alábbi 3. pont beillesztése is szükséges a tájékoztatóba:)

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján (megfelelő aláhúzandó)

jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?

A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az 1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.

Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén?

Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.

Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?

A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén

a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,

b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.

Önt milyen jogok és milyen határidőben illetik meg, ha a jótállás önkéntes vállaláson alapul?

Önt a(z) ... hibás teljesítése esetén a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban foglalt .......................feltételekkel, ............ határidőn belül a(z) ....................... jótállási jogok illetik meg. Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények:

A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?

Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

3. sz. melléklet Békéltető Testületek

A békéltető testületek illetékességi területe

Békéltető testület neve                                           székhelye                                                           Illetékességi terület                                     Postacím

Budapesti Békéltető Testület Budapest             1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.                  Budapest                                                                1253 Budapest, Pf. 10.

Baranya Vármegyei Békéltető Testület            7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.                                          Baranya vármegye,                                              7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

                                                                                                                                               Somogy vármegye, 

                                                                                                                                               Tolna vármegye  

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.                  Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye,            3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

                                                                                                                                                                   Heves vármegye,

                                                                                                                                                                   Nógrád vármegye

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.                  Békés vármegye,                                               6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

                                                                                                                                                                   Bács-Kiskun vármegye, 

                                                                                                                                                                 Csongrád-Csanád vármegye

Fejér Vármegyei Békéltető Testület                 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.    Fejér vármegye                                           8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

                                                                                                                                                                 Komárom-Esztergom vármegye

                                                                                                                                                                 Veszprém vármegye

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület 9022 Szent István út 10/A                  Győr-Moson-Sopron vármegye                9022 Szent István út 10/A

                                                                                                                                                                 Vas vármegye,

                                                                                                                                                                 Zala vármegye

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.               Jász-Nagykun-Szolnok vármegye    4025 Debrecen,Vörösmarty u. 13-15.

                                                                                                                                                                  Hajdú-Bihar vármegye

                                                                                                                                                                 Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

Pest Vármegyei Békéltető Testület                1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.       Pest vármegye                                          1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.